Online shoppen bij Wehkamp is net zo eenvoudig en plezierig als bij andere gerenommeerde webwinkels. Maar wat als je aankoop niet helemaal aan je verwachtingen voldoet? Hieronder delen we alles wat je moet weten over het retourbeleid van Wehkamp, zodat je met een gerust hart kunt genieten van je online winkelervaring.
Ruime retourtermijn
Bij Wehkamp heb je 30 dagen de tijd om je aankoop te retourneren, te tellen vanaf de dag van ontvangst. Dit geeft je voldoende tijd om te beslissen of je tevreden bent met je nieuwe aanwinst.
Gratis retourneren
Goed nieuws voor twijfelaars! Bij Wehkamp is de retourzending van je bestelling geheel kosteloos. Mocht je dus niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je zonder extra kosten je producten terugsturen.
Eenvoudig retourproces
Het retourproces bij Wehkamp is simpel en overzichtelijk:
- Meld je aan bij je Wehkamp-account.
- Ga naar je bestellingen en selecteer de items die je wilt retourneren.
- Kies de reden van retour.
- Print het retourlabel dat je per e-mail ontvangt.
- Verpak de items goed en plak het retourlabel op het pakket.
- Breng het pakket naar een PostNL-locatie.
Welke artikelen kun je retourneren?
Twijfel je over de kleding of spullen die je kan retourneren? Wij hebben dit voor jou op een rijtje gezet!
Kleding en schoenen
Items moeten in nieuwe, ongedragen, ongewassen, onbeschadigde staat zijn, met de originele tags bevestigd.
Elektronica
Elektronische producten moeten worden geretourneerd in hun originele, niet-geactiveerde staat. Verwijder alle persoonlijke informatie en plaats het product in de originele verpakking met handleidingen en accessoires.
Meubels en grote artikelen
Deze moeten nieuw, ongebruikt en onbeschadigd zijn, en in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en onderdelen.
Niet-retourneerbare items
Enkele items kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Ondergoed en badkleding (indien de hygiëneverzegeling is verbroken).
- Gepersonaliseerde producten.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
Belangrijke aandachtspunten
- Zorg ervoor dat het geretourneerde item overeenkomt met de details in je retourverzoek om een snelle en efficiënte terugbetaling te waarborgen.
- Verwerking van retouren duurt doorgaans 5-7 dagen na ontvangst van je retourzending.
Kritische kijk op Wehkamp
Wehkamp staat bekend om zijn uitgebreide assortiment en goede klantenservice. Echter, net als bij andere grote webwinkels, zijn er ook kritische punten:
- Leverings- en Retourbeleid: Hoewel het retourproces eenvoudig is, kunnen er soms vertragingen optreden, vooral tijdens drukke periodes.
- Kwaliteit van Producten: Sommige klanten hebben bezorgdheden geuit over de kwaliteit van bepaalde producten.
Voor de meest actuele en gedetailleerde informatie over retouren is het raadzaam om de officiële Wehkamp-website te raadplegen. Hiermee ben je volledig op de hoogte van het retourbeleid van Wehkamp. Happy shopping!
Benieuwd naar de retour policy van Shein? Check dan ons artikel!